护照/旅行证业务原则上需通过“中国领事”APP办理，具体办理方式详见《通过“中国领事”APP办理》。60周岁以上老年人、短期来日旅游期间遗失护照急需补发旅行证的人员可在工作日上午9:00—12:30直接到馆申请办理，其他确有特殊情况不便使用APP，或遇紧急事项（如奔丧，探望危重病人等），可按照以下流程办理：

一、了解需要准备的申请材料（点击查看“申请材料须知”）。

二、通过邮件（邮箱地址：osaka@csm.mfa.gov.cn）或证件咨询电话（电话号码：06-6445-9486）向总领馆提出相关需求，总领馆将与您进一步沟通。

三、如总领馆答复可到馆办理，请按约定时间，携带所有所需材料前往总领馆大厅递交申请，所需材料具体清单请通过邮件进行沟通。