根据工作安排，中国驻大阪总领事馆自2024年12月12日起开通护照业务“线上申请+到场采集指纹”办理模式，为申请人签发含有指纹信息的电子护照，以便申请人自助通关。

鉴于领区办证量较大，且16周岁以下申请人无需采集指纹，为减少证件大厅排队等候，提升办证体验，驻大阪总领馆领区内旅行证申请、16周岁以下中国公民办理护照仍保留此前“中国领事”APP线上办理流程（即线上申请、线上缴费、视频见面、邮寄材料），无需到馆。

16周岁及以上申请人在“中国领事”APP提交护照业务申请订单，经审核通过后，可预约时间到馆采集指纹。因身体、工作等原因无法到馆办理的，可在APP线上申请时说明理由，总领馆工作人员据此开通“线上申请+邮寄材料”办理模式。具体安排如下：

    一、办理流程

    （一）提交申请。通过“中国领事”APP选择对应业务类型，在线填写申请表、上传资料。

    （二）确认办理方式。办理方式选择“到馆办理”,实体材料递交方式选择“到馆递交”。此处为默认选项，无法自行修改。

    （三）选择取证方式。请选择“邮寄”，提前准备邮局红色レターパック回邮信封，在到馆递交材料时一并提交。

    （四）检查并确认申请表信息。

    16周岁及以上公民如因特殊原因申请使用“线上申请+邮寄材料”办理模式，进入该环节点击“确认无误”前，请于页面最下方“其他想对使领馆说的话”栏目留言，说明无法到馆理由，使馆工作人员将据此调整办理模式。

（五）身份认证。循系统指引认证个人身份。

（六）完成线上支付。循系统指引，完成在线支付，请勿选择线下支付。目前系统仅支持微信付款。

（七）待订单审核通过后预约到馆办理时间。

（八）在预约时间到馆递交以下材料并采集指纹。

1.打印的“待到馆办理”订单页面截图；

2.如果您曾被要求补充上传合格电子照片，请携带2张与“中国领事”APP同版的白底照片；

3.现持护照原件（如办理护照换发）；

4.填妥收件信息的邮局红色レターパック回邮信封。

未按预约时间到场须重新预约。

（九）确认收证。请关注APP办证进展提示，新旧证件将通过申请人提供的红色レターパック回邮信封寄回。

    二、注意事项

（一）请务必先在“中国领事”APP提交护照申请，在订单状态变为“复审中”后方可预约时间到办证大厅递交材料。如未事先进行线上申请，订单无法进入制证系统，我馆将无法为您提供后续服务。

（二）请务必由本人亲自到馆递交材料并采集指纹，不接受他人以不采集指纹等理由代交材料。

    三、常见问答

    1.问：我在2024年12月11日前已在APP提交护照申请订单，需要到总领馆采集指纹吗？

2024年12月11日（含）前在APP上提交申请的，仍按原先“线上申请+邮寄材料”模式办理，不到馆采集指纹。

2.问：我在2024年12月11日前已在APP提交护照申请订单，希望办理有指纹的护照，该怎么办？

如您希望采集指纹，您可自行取消当前申请订单，于12月12日后重新提交。

    3.问：我想给15岁的孩子换护照，需要到馆办理吗？

驻大阪总领馆领区内旅行证申请，16周岁以下中国公民办理护照仍保留此前“中国领事”APP线上办理流程（即线上申请、线上缴费、视频见面、邮寄材料），无需到馆。

    4.问：我16周岁以上，看说明好像必须到馆采集指纹，但我住的地方距离使馆太远了，可以申请不到馆办理吗？

您可以在APP填写个人信息时，在“其他想对使领馆说的话”栏目留言，说明无法到馆理由，总领馆工作人员将根据您的实际情况进行判断，并调整办理模式。请您关注APP办理进展通知，查看您的申请结果，根据提示进行后续操作。

5. 问：我因身体原因不方便到馆办理，但是忘记在“其他想对使领馆说的话”留言，可以通过打电话或发邮件方式改为线上办理吗？

    未留言说明情况的，无法改为线上办理。您需取消当前订单重新申请，在“其他想对使领馆说的话”留言，说明无法到馆理由，我们会对您的实际情况进行判断并调整办理模式。